En la era digital, donde las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas, las estrategias de marketing están evolucionando constantemente. Las marcas buscan nuevas formas de conectar con su audiencia, y una de las tácticas más efectivas y populares en los últimos años ha sido el marketing de influencers.
Esta estrategia ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores, ofreciendo una conexión más auténtica y personalizada. Desde grandes marcas hasta pequeñas empresas locales, el marketing de influencers se ha convertido en una herramienta esencial para alcanzar y comprometer a la audiencia en una variedad de industrias
¿Qué es un influencer?
Un influencer en redes sociales es una persona que ha establecido una presencia y reputación notables en una o más plataformas de redes sociales. A través de su contenido y participación en línea, un influencer tiene la capacidad de influir en las opiniones, percepciones y decisiones de compra de su audiencia.
Los influencers tienen algunas de estas características, si bien no es una regla, se pueden identificar por:
- Presencia en Redes Sociales: Un influencer tiene una fuerte presencia en una o varias plataformas como Instagram, Twitter, YouTube, Facebook, TikTok, entre otras. Su perfil y contenido son fácilmente reconocibles y seguidos por una comunidad leal.
- Credibilidad y Autoridad: Los influencers suelen ser vistos como expertos o figuras autorizadas en un campo o nicho particular, ya sea moda, tecnología, salud, deportes, etc. Si bien no todos los influencers tienen autoridad en ciertos temas, sí tienen un nivel de credibilidad donde su opinión es valorada y respetada por su audiencia.
- Conexión con la Audiencia: A diferencia de las celebridades tradicionales, los influencers suelen tener una conexión más cercana y personal con sus seguidores. Interactúan regularmente con su audiencia, responden preguntas, y comparten aspectos de su vida diaria. Aquí es donde entre el tema del engagement, que es la participación e interacción de la audiencia con el influencer y la comunidad.
- Capacidad de Influencia: La influencia no se mide únicamente por la cantidad de seguidores. Un influencer efectivo tiene la capacidad de afectar las opiniones y comportamientos de su audiencia a través de su contenido y recomendaciones. No es lo mismo alguien que tiene 1M de seguidores del cual solamente interactúa el 1%, a alguien que tiene la mitad e interactúa el 10% (10K vs 50K).
- Contenido Original y Atractivo: Los influencers son conocidos por crear contenido atractivo, original y de alta calidad que resuena con su audiencia. Esto puede incluir fotos, videos, blogs, podcasts, etc. Cada influencer tiene características que lo hace ser único. Si bien hay quienes nada más se suben a las tendencias e imitan a otros, pero algo tienen que a su audiencia les gusta. Ejem: Franco Escamilla vs Karen Barrera (Fuente)
- Colaboraciones y Patrocinios: Muchos influencers colaboran con marcas y empresas para promocionar productos o servicios. Estas colaboraciones pueden ser parte de una estrategia de marketing de influencers.
- Diversidad de Tipos: Los influencers pueden clasificarse según su enfoque y estilo (comedia, deportes, estilo de vida, de viajes, de belleza, etc.).
Definición y tipos de influencers
Mega-influencers: Tienen más de 1M de seguidores, a menudo celebridades.
- Cristiano Ronaldo (Portugal – Fútbol): Más de 600M de seguidores en Instagram.
- Ariana Grande (USA – Música): Más de 378M de seguidores en Instagram.
- Shakira (Colombia – Música): Más de 124M de seguidores en Facebook.
- Luisito Comunica (México – Viajes): Más de 40M de seguidores en YouTube.
- Yuya (México – Moda/Belleza): Más de 24M de seguidores en YouTube.
Macro-influencers: Entre 100K y 1M de seguidores. Expertos en áreas específicas como tecnología o moda.
- Bárbara Islas (México – Actriz/Conductora): 1M de seguidores en TikTok.
- Pamela Allier (México – Moda): Más de 797K seguidores en Instagram.
- José Antonio Pontón (México – Tecnología): Más de 321K seguidores en Twitter.
- Sofía Lascurain (México – Moda): Más de 154K seguidores en Instagram.
- Mario Romero (México: Diversión/Música): Más de 149K seguidores en TikTok.
Micro-influencers: Entre 10K y 100K seguidores, con alta autenticidad. Pueden ser bloggers locales o activistas.
- Brayan Ortiz (México – Personal). Más de 44K de seguidores en Instagram.
- Melissa Maker (Mundial – Limpieza y Organización): Más de 71K seguidores en Instagram.
- James Rath (Mundial – Activismo y Tecnología): Más de 50K seguidores en Twitter.
- Amanda Rach Lee (Mundial – Arte y Bullet Journaling): Más de 41K seguidores en Twitter.
- Luis Fernando Ibarra (México): Más de 21K seguidores en Instagram.
Nano-influencers: De 1K a 10K seguidores, influencia inmensa sobre un nicho comparativamente pequeño. Ideal para campañas hiperlocales.
- Capitán Salazar (México – Deportes): 10K seguidores en YouTube.
- Patricio Olan (México – Actor): 10K seguidores en Instagram.
- Valeria Cadena (México – Personal) – 10K seguidores en TikTok.
- Valentina Mussi (Colombia – Comida & Lifestyle): Más de 2.4K seguidores en Twitter.
- Jossa Borquez (México – Personal) – 1K seguidores en TikTok.
¿Por qué utilizar una campaña de Marketing de Influencers?
La colaboración con influencers tiene grandes beneficios para las marcas entre las que destacan:
1. Mayor Visibilidad de Marca:
- Alcance Ampliado: Los influencers tienen seguidores leales que confían en sus opiniones y recomendaciones. Al colaborar con ellos, una marca puede llegar a una audiencia más amplia y diversa.
- Reconocimiento Mejorado: La presencia de la marca en las redes sociales y otros canales digitales se fortalece, creando una mayor conciencia y reconocimiento.
2. Acceso a Audiencias Nicho:
- Segmentación Precisa: Los influencers suelen tener una audiencia muy específica en función de sus intereses y pasiones. Esto permite a las marcas dirigirse a segmentos de audiencia muy particulares con mensajes altamente relevantes.
- Conexión con Comunidades Específicas: La colaboración con influencers que son líderes en nichos específicos puede ayudar a las marcas a conectarse con comunidades que de otra manera serían difíciles de alcanzar.
3. Fortalecimiento de la Reputación:
- Credibilidad Aumentada: La asociación con influencers respetados y confiables puede aumentar la credibilidad de una marca, ya que los seguidores suelen confiar en las opiniones y recomendaciones del influencer, aunque hay algunos que esto lo meten con calzador y pareciera que el efecto que provocan es todo lo contrario.
- Imagen de Marca Mejorada: La colaboración con influencers que comparten los valores y la visión de la marca puede mejorar la imagen de la marca y fortalecer su posición en el mercado.
4. Autenticidad y Conexión Personal:
- Relación Genuina: Los influencers suelen tener una conexión genuina y personal con sus seguidores. Su respaldo a un producto o servicio se percibe como auténtico y sincero.
- Confianza y Lealtad: La autenticidad de los influencers ayuda a generar confianza en la marca, lo que puede llevar a una mayor lealtad y compromiso por parte de los consumidores.
5. Análisis y Medición:
- Datos Accionables: Las campañas de marketing de influencers ofrecen la posibilidad de rastrear y medir el rendimiento a través de métricas como el alcance, la participación y la conversión.
- Optimización Continua: La recopilación y análisis de datos permite a las marcas ajustar y optimizar sus estrategias de marketing de influencers para lograr mejores resultados en el futuro.
6. Costo-Efectividad:
- ROI Positivo: A diferencia de la publicidad tradicional, el marketing de influencers puede ofrecer un retorno de la inversión más alto, especialmente cuando se trabaja con micro y nano-influencers que pueden tener tarifas más bajas pero una conexión fuerte con su audiencia.
“Para las marcas, elegir al influencer adecuado para sus estrategias es sinónimo de reputación y esta, en redes sociales, cuenta mucho para los usuarios al momento de comprar o contratar servicios. Un buen influencer sabrá no solo generar ingresos para la marca, sino que le ayudará a construir una gran reputación entre los internautas” (Fuente).
“Todos conocemos influencers y los seguimos en sus distintas plataformas. El marketing de influencia no es una herramienta nueva para las marcas, pero está tomando cada vez mayor relevancia con 102.5 millones de mexicanos activamente en redes sociales, de los cuales el 56% afirma que sigue a más de 5 influencers”. (Fuente).
¿Cómo encontrarlos?
La tarea de seleccionar y buscar a un influencer no es fácil, ni rápida, ya que cada vez más agencias se encargan de trabajar con ellos y representarlos ante las marcas que quieran trabajar con ellos.
Planificación y consideraciones
- Definir el tipo de influencer: Comprender qué tipo de influencer se alinea mejor con la marca y los objetivos de la campaña.
- Entender la audiencia objetivo: Investigar y segmentar la audiencia para asegurar que el influencer seleccionado pueda resonar con ella.
- Seleccionar el mensaje correcto: El mensaje debe ser coherente con la marca y atractivo para la audiencia.
- Alineación con los valores de la marca: Asegurar que el influencer comparta los valores y la ética de la marca (Fuente).
Herramientas y tecnologías para encontrar y trabajar con influencers
- Upfluence: Herramienta de búsqueda y análisis.
- Modash: Plataforma para encontrar y colaborar con ellos.
- Influur: Herramienta para gestionar campañas.
- Collabstr: Mercado para conectar marcas con el talento.
- Influencity: Plataforma completa para gestionar campañas.
- Inbeat: Herramienta para encontrar influencers en TikTok e Instagram.
- Meltwater (Klear): Solución para encontrar, analizar y monitorear cuentas.
Segmentación y selección
- Actividad: Evaluar la frecuencia y calidad de las publicaciones del influencer.
- Afinidad: Comprobar si el influencer tiene una conexión genuina con su audiencia.
- Personalidad: Asegurar que la personalidad del influencer se alinee con la marca.
- Participación: Evaluar cómo el influencer interactúa con su audiencia y su nivel de compromiso (Fuente).
Casos de Éxito
- Sedal México: Esta marca de champú hizo una campaña en el año 2018, junto a Yuya, la cual se convirtió en una de las más exitosas: “Sedal Detox by Yuya” ha sido una de las campañas más exitosas de la marca (Fuente).
- Converse en Colombia: En 2015 Fergicienta, blogger e influencer colombiana comentó en Twitter que no lograba conseguir unas Converse blancas. La cuenta @conversecol respondió y organizó un concurso con Fergicienta usando el hashtag #VaConTodo. Lo que comenzó como una anécdota terminó como una alianza muy efectiva de comunicación y ventas. (Fuente)
- Viva Aerorobus en México: Utilización de influencers para que compartan su experiencia de viaje ha fortalecido la imagen de la marca y es una de las apuestas más fuertes que tienen en publicidad en la actualidad en medios digitales (Fuente).
- Volt: Es una bebida energética que se comercializa en México y continuamente genera campañas con influencers para que sean embajadores de marca. Por ejemplo, colaboró con el comediante Franco Escamilla, quien impulsó la presencia de la marca en los entornos digitales. (Fuente).
- Nike: Lanzó una colección especial inspirada en la celebración mexicana “Día de muertos”, participando varios influencers mexicanos, como Juanpa Zurita. La campaña #NikeDiaDeMuertos agotó en pocas horas la venta de los modelos tanto en la tienda oficial de Nike como en los diferentes puntos de venta. (Fuente).
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El marketing de influencers es una herramienta vital en el panorama actual, especialmente en México y América Latina. La elección cuidadosa de influencers, respaldada por datos y alineada con la estrategia de marca, puede llevar a campañas exitosas y un mayor compromiso con la audiencia. La innovación y la adaptación a las tendencias locales son fundamentales para mantenerse relevante en este campo dinámico (Fuente).
